Próximamente en esta sección encontrará información de los diferentes medios que han publicado acerca de nosotros.
¿Qué necesita hoy? La Red se lo lleva
Periódito el Norte (6/Nov/2000)
Todo un jardín
www.fancy.com.mx
Uno de los sites que realiza una interacción con el cliente completamente electrónica es el de florerías Fancy, ubicado en www.fancy.com.mx.
El staff técnico del site respondió casi inmediatamente a las dudas que se plantearon en varias ocasiones vía correo electrónico, antes y después de hacer la compra.
Alrededor de las 12:00 se solicitó un arreglo de tres rosas en un violetero, cuyo precio indicado en el site era de 300 pesos, y el pedido llegó en aproximadamente cuatro horas, a la dirección indicada y con el mensaje solicitado vía electrónica, sólo que a un costo de 200 pesos.
Aunque al proporcionar los datos el site no tiene espacio alguno para incluir el RFC en caso de necesitar factura, ésta se le solicitó al repartidor al momento de pagar, pero pidió a la reportera comunicarse directamente a la empresa para solicitarla.
De nuevo el contacto por parte del personal de la florería fue vía electrónica y respondieron en forma inmediata que habría necesidad de pagar el IVA para recibir la factura; después de enviar los datos y aceptar el pago del impuesto, ya no se recibió respuesta a través de e-mail, por lo que se tuvo que llamar por teléfono a la tienda. La factura se prometió entregar en dos días.